如果冰箱外壳发热且不制冷，这很有可能是冰箱的散热器出现了问题，导致热量无法散发，影响到制冷效果。下面是几个可能的原因和解决方法：
1. 散热器堵塞
散热器上的空气流量受到限制时，热量无法散发出去，导致冰箱外壳发热。可以把冰箱靠墙拖离一些，确保周围有足够的空间，使空气流通畅通。也可以清扫冰箱后面的灰尘和污垢，保持散热器的表面清洁。
2. 散热器损坏
散热器受到损坏时，制冷效果下降，同时对冰箱的维护也应该更加谨慎，避免散热器被损坏。如果散热器损坏严重，需要找专业维修人员进行更换或修理。
3. 压缩机故障
冰箱的压缩机起着制冷的关键作用。 如果压缩机故障，冰箱就无法正常工作，同时也会影响到周围环境的温度状况。在这种情况下，需要联系专业的维修服务，进行检查和维修。
4. 冷媒泄漏
如果冰箱内的冷媒泄漏，制冷效果会下降，同时可能会导致压缩机损坏。这是一个比较严重的问题，需要检查冰箱内的冷媒，看是否需要重新充填。如果是冷媒泄漏，需要找专业的维修人员来解决问题。
如果发现冰箱外壳发热且不制冷，需要及时检查并进行修理，以避免更加严重的问题产生。
（完）
