海尔冰柜不打冻可能经历了以下几种情况：
1. 恰好在除霜期间：制冷设备(包括海尔冰柜)不能在制冷器件内积累大量的霜，因为它会减缓机组的效率，使能耗增加。海尔冰柜设有除霜周期，通常每24小时开启一次。除霜时，制冷器件内积累的霜都会融化，并流入去向水平面的除霜盘中，然后被自动排水泵排出箱体。
2. 温度设置太高：如果温度设置较高，海尔冰柜会导致制冷装置减缓效率。在夏季高温环境中，设定制冷温度太高可能导致冰柜无法达到所需的冷却效果。建议设定为不低于-18℃。
3. 箱门密封不严：海尔冰柜设计时考虑到箱体与环境之间的热传导，因此箱门设计较为严密。如果箱门密封不严，箱体内温度会受到环境温度的影响，导致海尔冰柜不打冻。用户应对箱门进行检查，以保证密封良好。
4. 制冷装置故障：如果除了以上因素，海尔冰柜仍未能正常工作，可能存在制冷装置废物或电路出现故障的情况。此时，用户应寻求专业维修服务。
如果用户在使用海尔冰柜时出现不打冻的情况，应先检查温度设置、箱门密封等，如果以上情况排除后仍未能工作，则需要考虑其他可能存在的问题，并向专业人员咨询。
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