当冰箱不制冷并且外壳有结冰时，这通常是由于冰箱内部的问题引起的。以下是可能导致这种情况的原因以及可能的解决方法：
1. 冷凝器管道堵塞：冰箱的冷凝器管道是制冷的关键。如果管道堵塞，就会导致冰箱无法制冷。这可能是由于灰尘、污物、细菌等的积累导致的，这些都可能在管道中形成冰团。要解决这个问题，需要清洁冷凝器管道。在清理管道之前，首先需要从电源中断电，并拆卸冷凝器盖板。然后，使用棉签或软毛刷轻轻地将管道内的灰尘和污垢擦拭干净。在清理完毕后，接着可以将冷凝器盖板重新安装。
2. 压缩机故障：压缩机是冰箱制冷系统的“心脏”，如果压缩机发生故障，冰箱就无法制冷。压缩机故障可以表现为嗡嗡声、震动或完全没有运转。如果您注意到这些征兆，就需要拆卸压缩机并进行修理或更换。
3. 冷却系统漏氟：冷却系统中的氟利昂是冰箱制冷的关键。如果系统中的氟利昂泄漏，冰箱就无法制冷。这可以通过检查连接管道和阀门等部位的氟利昂泄漏，来确定漏氟的原因。然后，可以使用特殊工具添加氟利昂到合适的水平。
4. 热散器故障：热散器是将制冷剂从热闭环中释放到外界的关键部件。如果热散器故障，它不仅会导致冰箱内部过热，也可能导致冰箱外部结冰。如果您怀疑热散器故障，可以检查散热器的连接零件，以确认它们是否松动或者损坏。如果需要更换热散器，则需要专业人员的协助。
当冰箱不制冷并且外壳有结冰时，必须找出问题的根本原因才能解决问题。如果您不了解维修情况，最好请专业维修人员来解决问题。
（完）
