当海尔空调外机结冰时，可能出现以下几种情况：
1. 挡板关闭不严密：空调外机上方有一块挡板，如果这个挡板关闭不严密，会造成冷气从侧边流失，导致外机降温不够，引起结冰。
2. 管路故障：管路中可能存在着管道的缺陷，如管道漏氟、管内积水、管道堵塞，这些都会导致运行不正常。
3. 回风温度过低：如果空调室内机内的回风口温度过低，会扰乱空气循环，让外机降温不够，造成结冰。
4. 室外温度过低：如果室外温度过低，外机就很难将热气散出去，形成了一定的热力反向，最终导致结冰。
5. 空调清洗时间不够频繁：不定期清洗外机或内机里面的过滤网，阻塞空气循环、降低散热性能，增加室外机的结冰风险。
针对这些情况，我们可以采取以下措施：
1. 保持挡板关闭严密，避免侧边漏气。
2. 定期保养空调，定时检查管路和管道。
3. 调整室内温度和空气循环，让回风温度控制在适当范围内。
4. 根据室外温度和湿度对空调进行调整。如果室外温度过低，需要适当降低空调制冷功率。
5. 保持定期清洗空调，避免过滤网阻塞。
要想让海尔空调外机不结冰，需要定期保养，合理调整空调的运行温度和运行时间，保持管路畅通，保证正常的空气循环，这样才能有效避免外机的结冰问题。
（完）
