当下水道和地面都渗水时，此时需要对该问题进行快速处理，以防止可能的灾害事件发生。
需要查明渗水的原因。渗水的原因可能是由于管道堵塞、防水层破裂或地基松动等。如果是管道堵塞，可能需要进行管道疏通；如果是防水层破裂，需要进行修补；如果是地基松动，需要进行加固。通过找到渗水的原因来采取相应的措施是解决问题的第一步。
需要尽快清理积水。如果积水过深，需要使用抽水机或者泵来清理积水。但是，在进行清理前应注意安全。最好是穿着胶鞋和防护服，以避免积水对身体的损害。如果积水中夹杂有大块的杂物，不要试图用手去拿，以免意外发生。
然后，需要对渗水的地方进行修复。对于管道堵塞的情况，可以采用管道疏通设备；如果是防水层破裂了，可以使用水泥等材料进行修补；如果是地基松动，可以进行加固。在进行修复时，应注意施工安全，防止再次发生渗水。
需要加强预防措施，防止类似问题再次发生。可以定期检查管道是否堵塞，及时维修防水层，加强地基的加固等。这样能够有效避免渗水问题的发生。
当下水道和地面都渗水时，需要迅速制定措施进行处理，防止灾害事件发生，同时加强预防措施，保证问题不会再次发生。
（完）
