能率热水器是日本知名品牌，其产品在国内市场中占有一定份额。但是，即便是知名品牌的产品也存在故障的可能。下面就针对能率热水器出现12故障进行详细介绍和解决方案。
一、能率热水器12故障原因
能率热水器12故障一般是由于防止干烧功能操作有误引起的。当热水器在未加水或水位过低的情况下工作时，就会触发防止干烧功能，此时热水器会自动停止加热。如果防止干烧功能操作有误，则会导致其无法正常工作，出现12故障。
二、解决方案
1.我们需要确认热水器的水位是否正常，如果水位过低，需要及时加水。
2.如果水位正常，那么就需要检查防止干烧功能是否正确操作，具体方法是将热水器断电，再按住减温和加温按钮，同时重新上电使其进入工作状态。此时热水器会启动防止干烧功能，如果热水器在加热过程中停止，那么就说明防止干烧功能正常。
3.如果防止干烧功能操作有误，可以按照说明书重新操作。具体方法是：先按住减温和加温按钮，再按一下热水器的“加温”按钮，等待热水器提示闪烁后，再放开减温和加温按钮，此时热水器的防止干烧功能就已经重新设置好了。
能率热水器12故障一般是由于操作不当引起的，如果按照正确的操作方法进行设置和使用，就能够轻松避免故障的发生。如果故障无法解决，建议及时联系专业维修人员进行排除。
（完）
