当冰箱不制冷且表面不热时，这可能是由多种原因引起的。以下是一些可能的原因和解决方法：
1. 冷凝器脏了。冷凝器是冰箱的重要部分，它负责将制冷剂传递到冰箱内部，以保持内部的温度。当冷凝器堵塞或脏了，它就无法传递足够的制冷剂。清洁冷凝器可以解决这个问题。
2. 制冷剂泄漏。泄漏是最常见的冰箱问题之一。由于制冷剂的泄漏，冰箱将无法制冷。如果您怀疑制冷剂泄漏，则需要联系专业人员进行修理。
3. 热交换器出现问题。热交换器是冰箱内的另一个重要部件，其作用是将制冷剂转化成气态或液态。如果热交换器出现问题，将导致冰箱不制冷。
4. 冷凝器风扇故障。冷凝器风扇是保持制冷器在正常运行的关键。如果冷凝器风扇停止运行，则冰箱将无法制冷。检查风扇是否有故障并进行修理。
5. 温度控制器故障。温度控制器是决定冰箱温度的重要部分。如果温度控制器出现问题，冰箱将无法正确地保持温度。需要更换或修理。
当冰箱不制冷且表面不热时，您需要进行一些检查和维修。如果您不确定如何修理，请咨询专业人员进行帮助。同时，保持定期清洁和保养冰箱，可以减少冰箱出现故障的可能性。
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