当打印机传输信息失败时，这很可能是打印机连接或配置出了问题。以下是一些可能的解决方案：
1. 确认打印机是否在线：检查打印机是否已连接到正确的电源并已打开。然后确认打印机是否在线，检查打印机的连接，例如 USB 或无线网络连接。
2. 重启打印机和电脑：尝试将打印机和计算机都重启一遍，这有效的处理一些时候是可以尝试的方法，如果问题依旧，则可以进行下一步操作。
3. 检查打印机驱动程序：如果您安装了新的操作系统或更新了打印机驱动程序，则可能会出现此问题。检查您的打印机驱动程序是否最新的，如果有更新的版本则将其更新安装。也可以在打印机的官方网站上下载安装。
4. 清除打印队列：有时在打印机队列中堆积了大量打印作业，这将会导致打印机失败，无法继续工作。可以清空打印机的队列，这将会回复打印机到正常的状态。
5. 检查打印机配置：如果不是驱动程序的问题，这有可能是打印机配置有问题。在打印机配置选项中查找有没有什么需要改变的设置，例如纸张大小、打印质量等都是需要根据实际需求进行设定，可以按功能的要求进行重新配置打印机。
6. 更换打印机：如果所有尝试都失败了，那么有可能是打印机出现硬件损坏或问题，建议更换新的打印机。
在打印机传输信息失败时，您可以尝试这些简单的解决方案来解决问题，但如果这些解决方法都无法成功，那么请联系专业人员进行进一步的维修或更换。
（完）
