我们可以尝试在电视机上按下其他按键，看看能否正常操作。若其他按键可以正常使用，则可能是该按键损坏或存在故障，需要更换或修理。如果所有按键都无法使用，则需要进一步排查故障原因。
1. 检查遥控器：尝试使用遥控器操作，看看是否能够正常使用。如果可以，说明问题出现在电视机身上。如果遥控器也无法控制电视机，则说明可能存在通信问题。此时，可以尝试更换遥控器电池或重新配对遥控器和电视机的操作。
2. 检查电源：如果电视机无法开启或关闭，可能是电源故障导致的。检查电源线、插头和墙上的插座，看看是否有松动或损坏的情况。如果存在问题，则需要更换或修复。
3. 检查信号线：如果电视机能够开启但无法接收信号，可能是信号线损坏或松动导致的。检查所有与电视机连接的信号线，看看是否有松动或损坏情况。检查接口上是否有腐蚀或氧化，需要及时清洁或更换问题线材。
4. 外部设备：如果电视机与其他外部设备连接，则可能是外部设备故障或操作不当导致的。例如，HDMI线材老化会导致信号不稳定，需要更换。同时，需要确保外部设备的接口正确连接。
总结而言，当索尼电视机按键无效时，需要检查遥控器、电源、信号线和外部设备等可能的故障原因。如果不能自行解决，可以寻求专业人员的帮助。
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