西屋燃气热水器出现e1故障一般是由于以下几个原因造成的：
1. 燃气供应问题：如果燃气供应线路发生问题，即使燃气热水器正常工作也无法正常加热水，这种情况下需要检查燃气表和管道是否正常。
2.水温控制器故障：燃气热水器的水温控制器故障也会导致e1故障的出现，此时需要检查温控器是否损坏或者失灵。
3.水管阻塞：如果水管内部出现阻塞，热水器将无法正常供热，出现e1故障。这时需要对水管进行清洗。
4.传感器故障：传感器是燃气热水器中非常重要的部件之一，负责监测水温和燃气供应等参数。如果出现损坏或失灵，将导致热水器无法正常工作，出现e1故障。
针对不同原因造成的e1故障，有不同的解决方案：
如果是燃气供应问题，需要检查并排除管道或阀门的问题；如果是水温控制器故障，需要对温控器进行更换或修理；如果是水管阻塞，需要对水管进行清洗和疏通；如果是传感器故障，需要更换或修理传感器。
在实际操作中，不建议用户自己单独进行维修和更换，应该找专业的维修人员来处理。如果您不确定问题出在哪里，最好不要进行任何的DIY操作，以免给自己带来更多的麻烦和损失。
（完）
