如果京东自营马桶出现破损情况，我们应该采取相应的措施进行解决。
根据京东的售后服务政策，如果商品存在质量问题，包括破损等情况，消费者可以提起售后服务申请进行退换货。具体的操作步骤包括打开京东APP或者网站，选择“我的京东”--“客户服务”--“售后服务”--“申请退换货”，填写相关信息后提交退换货申请即可。如果是产品与官方描述不符或破损，可无条件退换货。在提交退换货申请后，需要及时跟京东客服联系并提供足够的证据证明商品破损的情况，京东客服会尽快安排售后处理。
如果商品在收到时就已经破损，可以直接拍照或者录视频证明商品破损情况，并及时联系京东客服进行处理。在拍照或者录视频时，要注意保持尽可能的全面和清晰，以便能够提供充分的证据。
如果商品破损需要修理或者更换，可以联系京东客服协商解决方案。京东客服会根据商品破损的情况和具体情况给出合适的处理方式，消费者也可以提出自己的要求。如果京东客服能够满足请求，消费者需按照客服协商的流程进行操作。
如果京东自营马桶出现破损情况，我们应该及时联系京东客服，并根据京东的售后服务政策进行处理。如果有疑问可以拨打京东客服热线：400-889-1888进行咨询。
（完）
