当冰柜里全是厚冰时，应该采取以下步骤：
1. 清空冰柜：将冰柜内的所有物品取出并放置在别处，以便更好地处理冰柜。
2. 解决厚冰：使用铲子或者其他工具，轻轻敲打冰柜内壁和底部的冰块，确保冰块松散、易于除去。注意不要使用刀具等锋利工具，以免损坏冰柜。
3. 除冰：将冰块逐个取出，放到水槽或盆中，加水使其自然融化，可以加快冰块的融化速度。注意在除冰前，要拔掉冰柜的插头，避免电击风险。
4. 清洗冰柜：待冰块全部除掉后，用温水和少量洗涤剂清洗冰柜内致污物，并用干布擦干。
5. 开机试运行：清洗完毕后，将冰箱插电并开机，观察是否运行正常。
为了避免冰柜再次出现厚冰的情况，我们平常也应该注意以下几点：
1. 经常清洗冰柜：每隔一段时间定期清洗冰柜内部，及时清除冰渣和灰尘。
2. 注意装置位置：冰柜应放置在通风良好、干燥清洁的环境中。避免放置在潮湿的地方，对于长时间不用的冰柜，可将其放置于干燥通风的位置。
3. 不宜过度放置食品：过多的食品会让冰箱运行不畅，导致结冰，应控制在可承载范围内。
4. 经常清理冰柜密封条：不要长时间倒置冰箱门，避免外界空气进入影响密闭性能。定期检查冰柜密封条是否有裂缝、发霉等情况，发现问题及时更换。
（完）
