如果遇到洗衣机出现故障或者停止工作的情况，我们应该按照以下步骤进行排除故障：
1. 检查电源：首先检查断路器或保险丝是否跳闸或烧断，如果是，需要更换。
2. 检查电源线：检查电源线是否松动或损坏，如果是，需要更换。
3. 检查水源：确保水阀已经打开，并且水管没有漏水。
4. 检查滤网：滤网经常会被堵塞，需要清洗。
5. 检查排水管：确保排水管没有阻塞。
6. 检查门关紧：确保门已经关紧，并且门的密封件没有损坏。
7. 检查洗涤程序：确保选择了正确的洗涤程序。
如果以上步骤都已经检查过，洗衣机还是无法使用，可能需要寻求专业维修人员的帮助。为了避免洗衣机出现故障，平时应该注意以下几点：
1. 不要超载洗衣机，按照洗衣机容量来选择适量的衣物。
2. 定期清洗滤网和排水管。
3. 遵循洗衣机使用说明书中的指导，选择正确的洗涤程序。
4. 不要向洗衣机中加入太多的洗涤剂或柔顺剂，会对洗衣机产生负担。
5. 定期进行洗衣机的清洁和保养，如清洁洗衣机内部和外部、检查电线是否有松动或老化等。
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