如果厕所的马桶水箱有水，但是水不能正常冲洗，通常会有以下原因：
1. 水箱内部组件损坏：检查水箱内部的组件，例如水箱阀门、冲洗器悬臂臂杆、飞溅板等是否存在磨损、裂纹或其它问题，需及时更换。
2. 水箱阀门关闭不严密：检查水箱内的阀门是否关闭得很严密，如果阀门不够紧密，水会逐渐漏出，导致马桶内没有足够的水来冲洗。
3. 堵塞：如果马桶内部有任何一条管道或者钩车里面有东西堵塞，那么水就无法正常地流动，水流量减少，从而导致冲洗不畅。
对于这种情况，我们可以尝试以下步骤：
1. 检查水箱内的组件是否损坏，必要时换新。
2. 查看水箱阀门是否关闭严密，如果不严密，则重新调节或更换新的阀门。
3. 排除堵塞，使用马桶疏通器反复操作几下，或者使用专门的马桶堵垢清洁剂来清除马桶内的堵塞。
4. 如果以上方法都不行，那么可能是水压过低，需要联系水务部门解决水压问题。
需要注意的是，如果你不熟悉维修的方法和步骤，建议不要随意拆卸马桶、水箱等管道部件，以免造成更多的问题。最好请职业维修人员来解决问题，这样能够更加安全、可靠地维修。
（完）
