海尔空调故障排查步骤与解决方法：
1.检查电源和电线是否正常。首先要检查空调的电源和电线是否正常，是否有正常的电流供应。如果没有电流供应，那么需要查明原因。
2.检查外机是否有电流。如果电源无问题，还要检查一下外机是否有电流。如果外机没有电流，那么就需要检查控制面板是否有问题。
3.检查是否有悬挂物体挂在外机上。外机上是否有悬挂物体挂在，这样会导致机器不能正常工作。
4.检查是否有铁丝网遮住外机。如果外机被铁丝网遮住，那么也会影响机器的正常工作。
5.检查冷凝器和蒸发器是否被过度堵塞。如果冷凝器和蒸发器被过度堵塞，那么会导致机器不能正常工作。
6.检查电容和开关是否正常。如果电容和开关不正常，那么也会影响空调的正常工作。
7.检查电机是否正常。如果电机不正常，那么也会影响空调的正常工作。
8.寻找更多的外在原因。如果前面的步骤都没有找到问题，那么就要开始寻找更多的外因。可以考虑咨询专业的维修工程师，帮助解决问题。
海尔空调外机不转可能是由于多种原因导致的。这时，用户需要仔细排查，找到问题所在，并及时进行修理。
（完）
