当电视屏幕出现白屏并且有声音的时候，这很可能是由于电视机信号无法正确接收或处理导致的。以下是一些可能的解决方案：
1.检查信号源：检查电视接收到的信号源是否正常。您可以尝试更换电视信号源或改变频道来确保信号本身没有问题。 如果您的电视是通过有线或卫星接收信号，可以尝试重新插拔电视后面板的电缆连接，这可以帮助清除可能存在的接触问题。
2.重启电视：有时候，电视机会出现问题，导致白屏并且有声音。此时，您可以尝试重新启动电视机。 将电视机关闭并拔掉电源线，在数分钟后再重新插上电源线并打开电视机。这个过程通常可以帮助清除电视机出现的小问题。
3.检查电视设置：电视机的显示和声音设置可能会导致屏幕出现白屏。您可以进入电视设置检查是否开启了某些设置，例如背光调整、色彩模式等，您可以将这些设置更改为默认值，以便消除这个问题。
4.重置电视：如果以上方法都无法解决您的问题，您可以考虑尝试重置电视机。这可能会导致您需要重新设置电视机，但是可以帮助解决电视机出现的广泛问题。重置方法可能因电视机厂商而异，请按照您的电视说明书提供的指南来操作。
总结：当电视屏幕出现白屏并且有声音的时候，以上的方法可以尝试解决您的问题。但如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑联系专业的电视维修人员来解决此问题。
（完）
