空调外机结冰可能是由于多种原因引起的，例如空调内部故障、空气过滤器或线管堵塞等。在出现结冰问题时，应该采取以下措施：
1. 关闭空调。尽早关闭空调，以防止结冰问题恶化。空调操作纸质说明书中通常会有照片或文字说明，告诉你如何关闭空调。
2. 检查过滤器。过滤器的堵塞可能是造成空调外机结冰的原因之一。打开空调的面板，检查过滤器是否需要更换或清洁。如果有，可通过拆卸过滤器并清洗或更换过滤器来解决这个问题。
3. 清洗线管。空气循环不畅或者线管堵塞也可能会导致结冰。定期清洗线管是预防这个问题的最佳方法。可以用软刷或清洁剂清洗空调线管。
4. 检查冷媒。冷媒泄漏或者不足的情况也可能导致结冰。如果怀疑冷媒不足，可以通过专业的空调维修服务来检查冷媒。在检查之后，如果发现冷媒确实不足，可以请专业人员加注。
5. 检查空调的基础。外部环境对于空调的运作也有很大影响，所以需要检查空调的基础是否牢固，保证空调没有受到外部影响。
空调外机结冰可能是一个比较常见的问题，需要通过合适的维护和保养来避免，确保空调可以长久地运作。如果你无法解决空调结冰的问题或者遇到其他问题，最好是向专业人士寻求帮助。
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