“这段时间我都是把电视关掉再开机。开机后可真不敢用了。”昨日中午，市民黄女士拨打本报热线反映，她之前购买的一台电视机，已经坏了一段时间了。虽然她不知道是怎么回事，但如果电视坏了，那就等于家里停电了。
1工作人员检查发现电视显示屏黑
黄女士说，她在2010年9月购买了一台 TCL （000100，股吧）液晶电视，当时花了1800元。“当时买完后就发现电视机显示有声音，可我就是不敢用。”黄女士说，她发现电视机屏幕上有一个黑点，但她不知道这是什么情况。
2厂家售后换电视
记者联系了电视机的生产厂家——上海康佳电子科技有限公司，该公司一位姓李的负责人称，黄女士买的这台电视机，并非厂家在全国生产的型号，而生产厂家已经不存在了。“如果我们有条件也可以为黄女士更换同型号同尺寸的电视机。”该负责人说。该负责人表示，在电视出现问题的时候，他已经知道了黄女士家的情况，“如果黄女士家不想要了，厂家可以免费更换一台新的。”同时，他还表示黄女士可以将购买的这台电视机送到上海康佳售后服务中心，由厂家提供维修服务。
3厂家售后联系厂家处理
记者拨打了康佳电器的客服电话，工作人员表示，这台电视机出现故障时，可以拨打厂家的售后服务电话，如果维修人员在，会将问题反馈给维修人员。黄女士如果遇到这种情况，可以到该商场的维修站进行维修。如果没有维修人员的联系方式，她可以将自己手机号码和电话号码留给对方，厂家会与黄女士取得联系，进行处理。
4专家表示出现这种情况要检查
昨日下午，记者将此事反映给家用电器协会理事王健。他说从电视机出现故障的情况来看，有可能是遥控器坏了或是电视机本身质量问题。“遥控器坏了或者遥控器按键失灵也会导致电视机出现问题。”王健说，现在市面上的电视机都有自己特有的遥控器，但如果遥控器出现问题，电视机则很难准确判断电视坏了需要维修或者更换。如果电视机出现了问题一定要及时找厂家进行维修或者更换电视。
5建议消费者关掉电视再开机
记者采访了一位家电维修人员，他表示，出现这种情况，首先要看电视机品牌、型号、使用时间，一般情况比较简单，一般情况下只要把电视机关掉不用就可以了。但如果是购买时买了质量较差的电视机，或者是已经使用一段时间了，那就不能再让电视机“带病”通电。他还说，一些电视机使用时间比较长会出现类似问题，比如机身太重导致主板无法正常散热。他建议消费者先到正规厂家维修好电视机再购买其他家电。
（完）
